笑服务点加速度着政务服务阜康微

　　为继续优化政务服务质量
、微笑服务刻画特征服务品牌  ，阜康服务阜康市政务服务中心锚定企业大众需求，点着度以党建引领为中心 ，政务将“微笑服务”深度嵌入政务服务全流程
，加速经过深化风格建造 、微笑服务立异服务方法，阜康服务继续提高政务服务的点着度温度与效能 。

　　 。加速准则筑基，微笑服务构建服务质量“硬束缚” 。阜康服务

　　健全完善《阜康市政务服务大厅窗口及工作人员查核办法》《阜康市政务服务中心管理办法》等多项管理准则，点着度将服务认识
、政务服务规范归入量化查核 ，加速探究构建政务服务暖心服务细则。经过准则刚性束缚，继续强化服务规范 、提高服务质量 ，切实增强企业 、大众就事的满意度与取得感。

　　 。方法立异，打造暖心服务“软环境”。

　　采纳“轮岗+巡视”的方法，政务大厅各楼层装备2名“红马甲”志愿者常态化值守，为大众供应就事引导、特别集体帮扶 、重点项目代理等服务。一起，经过建立服务标杆、展开理论训练等方法，强化窗口工作人员责任认识，推进“微笑服务”理念转化为实际行动自觉，构建全流程、精细化的导办协办服务体系
，展示政务服务中心为民服务的良好形象。今年以来，中心窗口连续收到大众锦旗4面 ，窗口服务得到大众的充分肯定。

　　 。供应提高，跑出服务效能“加速度” 。

　　将“微笑服务”与服务质量
、就事效率优化深度交融，大力推广延时服务、预定处理 、证前辅导等特征行动
，以服务行动立异推进就事效率提高，完成政务服务从“能办”向“好办”改变 。年头以来 ，政务服务窗口累计办结事项28362件 ，“好差评”准则见实效，大众满意度达99.93%。

　　下一步，阜康市政务服务中心将环绕“微笑服务、温暖政务”的方针
，继续聚集企业和大众需求 ，立异服务方法 、优化就事流程，以更高规范
、更优服务让企业和大众享用更快捷、更温暖的政务服务体会。（颉丽丽）。

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